о бронировании и предоставлении услуг временного размещения в глэмпинг-клубе

«Сухие вёсла»

Редакция от 30 октября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Лютиковой Ольги Владимировны (ОГРНИП 319450100020947, ИНН 450144482380), осуществляющей деятельность под брендом «Глэмпинг-клуб «Сухие вёсла»» (далее — Исполнитель), заключить договор о предоставлении услуг временного размещения и согласованных дополнительных услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель — ИП Лютикова Ольга Владимировна. Глэмпинг — средство размещения «Сухие вёсла» на берегу озера Ачикуль в Белозерском муниципальном округе Курганской области. Уникальный номер записи в реестре классифицированных средств размещения — С452026023895. Ссылка на запись в реестре: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/019d6bf8-5f2f-7b75-8b50-f02e9b50996c/about-resort.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформляющее и (или) оплачивающее бронирование. Гость (Потребитель) — физическое лицо, непосредственно пользующееся услугой размещения. Если Заказчик и Гость не совпадают, Заказчик обязан довести до Гостей условия проживания и необходимые сведения о бронировании.

1.3. Настоящая оферта распространяется на бронирования, оформленные напрямую у Исполнителя, в том числе через сайт https://сухиевёсла.рф, телефон и официальные каналы связи. При бронировании через посредника применяются также условия соответствующей платформы в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и условиям подтверждённого заказа.

1.4. Договор заключается в письменной форме, в том числе путём обмена электронными сообщениями. Договор считается заключённым с момента получения Заказчиком уведомления Исполнителя о подтверждении бронирования либо совершения Заказчиком согласованных действий по получению услуг, включая оплату бронирования в соответствии с доведёнными до него условиями. Простое направление запроса «Оставить заявку» без подтверждения Исполнителя не означает возникновения подтверждённой брони.

1.5. Конкретные условия договора формируются настоящей офертой, заявкой, подтверждением бронирования (включая сведения о Госте и документе, удостоверяющем личность, предоставляемые в предусмотренном законом порядке), выбранным тарифом и правилами проживания, доступными для ознакомления до бронирования. При противоречии индивидуально подтверждённых условий общим информационным материалам приоритет имеют согласованные условия, не ухудшающие права потребителя.

1.6. Актуальная редакция оферты размещается на https://сухиевёсла.рф/offer. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её опубликования. Условия ранее подтверждённых бронирований не изменяются в одностороннем порядке.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И УСЛУГИ

2.1. Исполнитель предоставляет Гостю на согласованный срок временное размещение в выбранном доме (ином доступном объекте размещения) с предусмотренным тарифом набором услуг. Заказчик оплачивает предоставляемые услуги на условиях подтверждённого бронирования.

2.2. Вид дома, его площадь, вместимость, даты и продолжительность проживания, итоговая стоимость, состав включённых услуг и возможные ограничения фиксируются в карточке выбранного размещения и подтверждении бронирования. Размещение сверх установленной вместимости допускается только по согласованию с Исполнителем.

2.3. По отдельному заказу могут предоставляться услуги бань и купелей, аренда беседок, прокат SUP-бордов, каяков и иного оборудования, использование дополнительных площадок, организация мероприятий и иные доступные услуги. Условия, стоимость и наличие таких услуг согласовываются до оплаты; услуги, не входящие в цену размещения, не навязываются и без согласия Заказчика не оплачиваются.

2.4. Для проживания в доме, оборудованном купелью, первая топка купели предоставляется в подарок, если это предусмотрено описанием выбранного дома и подтверждёнными условиями бронирования. Дополнительные топки и оформление купели предоставляются по отдельному согласованию и действующим тарифам. Купель подготавливают и топят только уполномоченные сотрудники Исполнителя.

2.5. Перечень услуг, включённых в стоимость, правила использования гриль-зоны, пляжа, проката и других пространств определяется выбранным тарифом и актуальным описанием соответствующей услуги. Фотографии и описания используются для информирования о свойствах объекта; существенные условия предоставления услуг определяются подтверждённым бронированием.

3. БРОНИРОВАНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Оформить заявку можно через официальный сайт https://сухиевёсла.рф, модуль онлайн-бронирования, по телефону +7 965 865-74-47, электронной почте vesla45@mail.ru либо в официальных каналах связи Исполнителя.

3.2. При оформлении заявки Заказчик сообщает сведения, необходимые для заключения договора: имя (Ф. И. О. при необходимости), контактный телефон, адрес электронной почты, даты проживания, количество Гостей, выбранный объект, дополнительные услуги и иные параметры заказа. Сведения о документах, удостоверяющих личность, предъявляются и оформляются в порядке, установленном законодательством для заселения.

3.3. При наличии свободных мест Исполнитель направляет подтверждение, в котором указываются сведения об Исполнителе, Заказчике, выбранном доме (объекте размещения), датах проживания, стоимости, условиях и размере оплаты, условиях отмены и возврата денежных средств. При отсутствии свободных мест Исполнитель предлагает альтернативу либо сообщает о невозможности подтвердить заявку.

3.4. Бронирование считается подтверждённым после направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику. Если условия тарифа предусматривают предоплату, срок и способ её внесения указываются до оплаты. При невнесении платежа в указанный срок Исполнитель вправе не подтвердить заявку или отменить неоплаченную бронь, уведомив Заказчика.

3.5. При групповом бронировании, длительном проживании, заказе мероприятия и запросе специальных условий Заказчик обращается непосредственно к администратору. Согласованные скидки, дополнительные услуги или преференции отражаются в подтверждении бронирования.

4. СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА И РАСЧЁТЫ

4.1. Цены на размещение, дополнительные места и услуги устанавливаются в рублях и доводятся до Заказчика до заключения договора. Окончательная цена конкретного бронирования фиксируется в подтверждении и не изменяется Исполнителем односторонне после заключения договора.

4.2. При бронировании может предусматриваться предоплата 50 % или 100 % стоимости, в зависимости от выбранного тарифа и условий подтверждённого заказа. Оставшаяся сумма, если она предусмотрена, вносится в согласованный срок до заселения или при заселении.

4.3. Оплата производится доступными способами, указанными на сайте и при оформлении заказа. По итогам расчёта Исполнитель направляет или выдаёт кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Скидки, специальные тарифы и акции применяются по условиям, опубликованным на момент бронирования и указанным в подтверждении. Если иное прямо не предусмотрено условиями акции, скидки между собой не суммируются. Наличие подарочных услуг фиксируется в подтверждённом тарифе.

4.5. Заказчик не обязан оплачивать дополнительные услуги, которые не были им заказаны или согласованы. Изменение состава дополнительных услуг возможно по соглашению сторон.

5. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ, НЕЗАЕЗД И ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

5.1. Заказчик вправе отказаться от бронирования и договора в любое время, уведомив Исполнителя. Отмена производится через доступную функцию личного кабинета или модуля бронирования либо путём обращения по телефону +7 965 865-74-47 или электронной почте vesla45@mail.ru. Для подтверждения рекомендуется указать номер бронирования, Ф. И. О. Заказчика и даты проживания.

5.2. Если уведомление об отказе от услуг размещения поступило до начала календарного дня заезда (по местному времени Глэмпинга), внесённая плата за услуги размещения возвращается полностью. Условия конкретного тарифа или акции не могут ухудшать это право Заказчика.

5.3. При уведомлении об отмене в день заезда, опоздании или незаезде Гостя плата за услуги размещения может удерживаться в размере не более стоимости одних суток проживания по подтверждённому тарифу. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику. При применении положений законодательства об отказе от договора и фактически понесённых расходах не допускается двойное взыскание за одно и то же.

5.4. При гарантированном бронировании Исполнитель ожидает Гостя до установленного времени выезда (12:00) дня, следующего за запланированным днём заезда. При незаезде по истечении указанного времени Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора с расчётом по пункту 5.3.

5.5. Если Гость досрочно прекращает уже начатое проживание, расчёт за фактически оказанные услуги и возврат средств за неоказанные услуги осуществляются по законодательству Российской Федерации с учётом применимых правил одностороннего отказа от договора и подтверждённых расходов Исполнителя. Автоматическое удержание всей стоимости неиспользованных суток не допускается.

5.6. Возврат денежных средств оформляется на основании обращения Заказчика и подтверждения операции; для возврата Исполнитель вправе запросить необходимые реквизиты. Исполнитель инициирует возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения обоснованного требования и необходимых для перевода сведений, если законом не установлен иной срок. Срок фактического зачисления зависит также от платёжного сервиса и банка.

5.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения Заказчику (Потребителю) убытков, за исключением иных прямо предусмотренных законом случаев. Стоимость неоказанных услуг возвращается. Отмена и изменение дополнительных услуг оформляются по согласованным условиям, не ущемляющим права потребителя.

6. ЗАСЕЛЕНИЕ, ВЫЕЗД И ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

6.1. Установленное время заезда — с 14:00, время выезда — до 12:00 по местному времени. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных мест и предварительном согласовании; размер доплаты сообщается до заказа и определяется в пределах действующих Правил предоставления услуг средств размещения.

6.2. При заселении Гости предъявляют предусмотренные законодательством Российской Федерации документы, удостоверяющие личность. Граждане Российской Федерации могут использовать предусмотренные действующими правилами документы; в установленных случаях при отсутствии таких документов допускается предъявление российского национального водительского удостоверения. Использование цифровых способов идентификации осуществляется в случаях, в сроки и по процедуре, применимым к типу и характеристикам средства размещения.

6.3. Заселение несовершеннолетних лиц и иностранных граждан осуществляется в соответствии с действующими правилами. Для ребёнка могут потребоваться свидетельство о рождении, паспорт, документы сопровождающего и согласие родителей (законных представителей) в предусмотренных законом случаях. Для иностранного Гостя — предусмотренные законодательством документы и сведения для миграционного учёта.

6.4. Исполнитель организует регистрационные действия, предусмотренные законом, и принимает разумные меры для обеспечения надлежащего состояния домов, оборудования и территории. Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные требования, бережно относиться к имуществу и учитывать права других отдыхающих.

6.5. На территории Глэмпинга установлен режим тишины с 23:00; шумные мероприятия, громкая музыка и иные действия, нарушающие отдых Гостей и требования законодательства, не допускаются. Запрещены костры вне специально оборудованных мест, пиротехника без согласования и допуска закона, хранение опасных веществ, а также действия, создающие угрозу окружающим.

6.6. Для безопасности и сохранения природной территории автомобильный въезд в жилую часть Глэмпинга ограничен; транспорт размещается на предусмотренной парковке у входной группы. Передвижение по территории осуществляется пешком, если администрацией не установлен иной безопасный порядок для отдельных случаев.

6.7. Гость обязан соблюдать назначение оборудования. Самостоятельно топить купели и вмешиваться в работу отопительных, электрических и иных инженерных систем запрещается. При неисправностях следует обратиться к администратору.

6.8. Допуск посетителей, не проживающих в домах, на пляж и иные общественные зоны, часы посещения и стоимость самостоятельных услуг определяются отдельными правилами и тарифами, опубликованными на сайте и доведёнными до посетителей до оплаты.

7. ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ

7.1. Проживание с домашним питомцем допускается только после предварительного согласования с администратором и в специально предусмотренном для этого доме «Лазурный». Доплата составляет 1 500 рублей за питомца за весь период проживания, если до подтверждения бронирования не сообщены иные действующие условия.

7.2. Заказчик сообщает о питомце при бронировании. При заселении владелец предъявляет ветеринарные документы в случаях, предусмотренных законодательством и опубликованными правилами проживания с животными.

7.3. Питомец не должен оставаться без присмотра в доме; не допускается размещать его на мебели, в купели и бане. На общей территории питомец находится под контролем владельца и на поводке. Владелец обеспечивает уборку за животным и предотвращает беспокойство других Гостей.

7.4. Причинённый питомцем ущерб возмещается владельцем при наличии предусмотренных законом оснований и в размере документально подтверждённого реального вреда. Исполнитель вправе применять необходимые меры безопасности и обращаться к владельцу с требованием прекратить нарушение правил.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ НА ПЛЯЖЕ, У ВОДЫ, В БАНЯХ И КУПЕЛЯХ

8.1. Пляж, пирсы, понтоны, водные объекты, бани и купели требуют повышенного внимания. Гости обязаны соблюдать размещённые предупреждения, ограничения, инструкции сотрудников и утверждённые правила соответствующих зон.

8.2. Запрещается купаться и пользоваться водным оборудованием в состоянии опьянения; заплывать за обозначенные границы; нырять в неразрешённых местах; выходить на воду при сильном ветре, грозе и иных неблагоприятных условиях; оставлять детей без присмотра у воды.

8.3. Использование SUP-бордов, каяков, лодок и другого водного инвентаря допускается после обязательного инструктажа, при соблюдении установленных возрастных и иных ограничений и с использованием спасательного жилета. Исполнитель вправе не выдать оборудование или временно ограничить доступ к воде при риске для жизни и здоровья.

8.4. Банями и купелями Гости пользуются с учётом правил безопасности, самочувствия и разумных ограничений по времени и температуре. Детей в купели сопровождают и постоянно контролируют взрослые. Самостоятельная топка купелей, регулировка оборудования и применение запрещённых средств не допускаются.

8.5. Исполнитель принимает предусмотренные законодательством меры обеспечения безопасности при оказании услуг. Обязанность Гостей соблюдать инструкции не освобождает Исполнителя от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена договором по закону.

9. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ГОСТИ

9.1. Заселение несовершеннолетних в Глэмпинг производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом требований к сопровождению и согласию родителей (законных представителей).

9.2. Родители, законные представители и сопровождающие взрослые обязаны осуществлять надлежащий надзор за детьми вблизи воды, на пирсах, в купелях, на детских площадках и при использовании инвентаря; не допускать действий детей, создающих риск для них и окружающих.

9.3. Исполнитель не оказывает отдельные услуги по присмотру за детьми, если такая услуга не была специально согласована и не предоставляется в соответствии с законом. Это положение не ограничивает обязанностей Исполнителя по безопасности оказываемых им услуг и территории.

9.4. При нарушении правил безопасности сотрудник Исполнителя вправе требовать прекращения опасных действий и временно ограничить доступ к соответствующему оборудованию или опасной зоне до устранения угрозы. Вопросы прекращения оплаченного договора и возврата денежных средств регулируются законом и разделом 5 настоящей оферты.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Исполнитель отвечает за качество и безопасность услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей. Положения настоящей оферты не исключают ответственность Исполнителя, которая не может быть ограничена соглашением сторон.

10.2. Заказчик и Гости отвечают за сохранность переданного им имущества и за причинение реального ущерба имуществу Исполнителя и третьих лиц при наличии предусмотренных законом оснований. Ущерб фиксируется актом или иными допустимыми доказательствами, с учётом нормального износа и действительной стоимости восстановления.

10.3. Вопросы сохранности вещей Гостей и транспортных средств разрешаются с учётом обстоятельств, характера оказываемой услуги и применимых норм законодательства. Размещение автомобиля на парковке само по себе не означает заключения отдельного договора хранения, если он прямо не заключён.

10.4. В случае опасных погодных явлений Исполнитель вправе ограничить использование пляжа, причалов, купелей и инвентаря из соображений безопасности. Если оплаченная услуга не может быть оказана, стороны согласовывают перенос или возврат денежных средств за неоказанную услугу в соответствии с законом.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если доказаны предусмотренные законом условия освобождения. Обычные хозяйственные сложности, отсутствие денежных средств, технические неисправности либо изменение погоды сами по себе не признаются форс-мажором автоматически.

10.6. Сторона, столкнувшаяся с препятствием к исполнению, сообщает другой стороне о существенных обстоятельствах в разумный срок и принимает меры к уменьшению негативных последствий. Расчёты за неоказанные услуги осуществляются в соответствии с законодательством.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Оператором персональных данных является ИП Лютикова Ольга Владимировна. При оформлении заявки через сайт обработка данных осуществляется для рассмотрения запроса и организации бронирования, а при исполнении договора — для предоставления услуг, расчётов и выполнения предусмотренных законом обязанностей.

11.2. Правовые основания обработки определяются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: в том числе заключение и исполнение договора с субъектом данных, исполнение требований закона, а в необходимых случаях — отдельно предоставленное согласие.

11.3. Политика в отношении обработки персональных данных размещена по адресу https://сухиевёсла.рф/confidentiality; отдельная форма согласия для обращений и бронирований через сайт — https://сухиевёсла.рф/consent. Акцепт настоящей оферты, посещение сайта и оплата бронирования не считаются сами по себе отдельным согласием на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

11.4. Персональные данные обрабатываются только для конкретных законных целей. После достижения соответствующей цели обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 календарных дней, кроме случаев, когда дальнейшая обработка необходима на самостоятельном правовом основании, предусмотренном законом или договором. Подробности приведены в Политике.

11.5. Для заселения и выполнения обязанностей по регистрационному и миграционному учёту Исполнитель вправе запросить сведения документов Гостей в установленном законом объёме. Эти сведения не используются для рекламных рассылок. Рекламные сообщения направляются только при наличии самостоятельного предварительного согласия адресата.

11.6. По вопросам обработки данных и отзыва согласия можно обратиться по адресу o.lyutikova@list.ru либо по почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 13. Отзыв согласия не прекращает обработку тех сведений, которые Исполнитель обязан или вправе сохранять на ином законном основании.

12. ПРЕТЕНЗИИ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

12.1. Вопросы, замечания и претензии по качеству услуг можно направить на vesla45@mail.ru, сообщить по телефону +7 965 865-74-47 или предъявить администратору Глэмпинга. Исполнитель рассматривает обращения и исполняет законные требования в установленные законодательством сроки.

12.2. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Потребитель вправе обратиться в компетентные государственные органы и суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок в случаях, когда он не предусмотрен законом.

12.3. Изменения настоящей оферты публикуются на сайте с указанием даты редакции и распространяются на новые бронирования. Условия ранее заключённого договора могут изменяться по соглашению сторон либо в иных случаях, предусмотренных законом.

12.4. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы закона, а остальные положения сохраняют силу.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное имя: Индивидуальный предприниматель Лютикова Ольга Владимировна.

ИНН: 450144482380.

ОГРНИП: 319450100020947 (регистрация 15.08.2019).

Адрес оказания услуг: Курганская область, Белозерский муниципальный округ, 29-й километр автомобильной дороги Р-254 «Иртыш», участок 1, берег озера Ачикуль.

Телефон: +7 965 865-74-47.

E-mail по бронированию и претензиям: vesla45@mail.ru.

E-mail по персональным данным: o.lyutikova@list.ru.

Сайт: https://сухиевёсла.рф.

Номер записи в реестре классифицированных средств размещения: С452026023895.

Настоящая редакция действует с момента размещения на сайте https://сухиевёсла.рф/offer и применяется к договорам, заключаемым после публикации.